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孙军:“六驾马车”助力医院高质量发展
人民网-人民健康
2022-06-20 16:27:42
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6月17日,由人民网·人民健康联合温州市中心医院举办的“2022地市级公立医院高质量发展交流会暨温州市中心医院125周年系列学术活动”在浙江省温州市举行。温州市中心医院院长孙军在会上提到,温州市中心医院积极推进门诊服务中心、检查预约中心、住院服务中心、职工服务中心、后勤服务中心、随访中心建设,为广大患者及医院职工提供一体化、一站式服务,以“六驾马车”(六大中心)为依托,助力医院高质量发展。

孙军介绍,门诊服务中心是患者进入医院的第一“窗口”,整合了医院的所有资源,集合了导医、分诊、咨询、预约、便民、医保、财务等功能,为患者提供便、捷、快、优的一站式服务,进一步节约患者时间。而检测预约中心则积极响应落实“最多跑一次”服务理念,将患者的多项检查进行一站式处理,减少患者在检查期间来回奔走,方便患者集中检查。此外,检查预约中心还可以根据医生需求为患者进行诊间预约。

“住院服务中心不仅要为医生减负,更要让患者便捷。”孙军说,疫情防控常态化背景下,为尽量减少患者在医院的时间,医务人员可以通过住院服务中心为患者完成住院前所需办理和预约的相关事宜,患者到院即可住院。住院服务中心在提供日间服务和日间手术预住院服务内容外,还采取了“全院一张床”措施,住院服务中心下设床位调配中心,统一进行床位调配,并设置出院随访中心,对患者进行跟踪随访、康复指导等。

孙军介绍,温州市中心医院在职工服务中心也开展“最多跑一次”,强调“首问负责”制,避免不同职能之间出现互相推脱的情况。正在建设中的后勤服务中心,也将秉持迅速解决问题、服务全员的理念,支持保障医院的正常运行和发展。

“随着六大中心的应用和推进,近年来,温州市中心医院门诊量、预约量、以及预住院人数、床位使用率等相关数据节节攀升。”孙军说,“临床为患者、行政与后勤为临床,要让信息多跑路,职工与患者少跑路,用好‘六驾马车’助力医院高质量发展。”(周璨晨)

责任编辑:杨媚