▲环江复康医院住院部大楼

杏林之中，德不近佛者，不可为医；才不近仙者，不可为医。对医院来说，只有德术并举，不断学习探索创新，厚植医疗技术的根基，才能有效地护佑生命，继而创下不朽基业。环江复康医院的决策者深谙此理，在医院创新发展的过程中，采取“德术并重，软硬同施”的措施，复康人用精湛医术、仁者医心，在疫情防控、病患救治、患者康复等方面交出了一份又一份让百姓满意的答卷。

多年来，环江复康医院始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，坚持“以人为本、质量第一”的办院宗旨，确立了“医德立院、技术强院、服务兴院、科学办院”的文化取向。视行风建设为不断发展的“生命线”，不断加大医德医风建设力度，推行“一人一诊”制和全程免费导诊服务模式，积极开展义诊等惠民活动，建立医院良好的形象，谱写了新时代医疗康复服务的新篇章。

弘扬医德 树立良好医德医风

自古有道，未学医先学德，因为医生及所有从业人员的一切行为和言行直接关系到患者的生命苦乐，关系到治疗的结果，也直接影响到整个社会对于医院的口碑和形象。环江复康医院李翼书记如是说。

▲医院道德文化在“复康人”心中生根发芽

环江复康医院成立以来，始终把加强职工思想教育作为党风廉政和医疗行风建设的首要任务，医院党支部经常开展党性教育、道德教育、警示教育和纪律法制教育。医院定期召开党风廉政与行风建设工作会议，明确党风行风职责任务，将党风廉政与医疗行风、医德医风建设纳入科室的目标责任管理，做到行风工作与业务工作同研究、同部署、同考核。同时深入开展“红包”、回扣等损害患者利益行为的治理，纠正医疗服务中的不正之风;严禁科室将药品或者处方量作为绩效考核指标，坚决杜绝个人收入与包括药品在内的所有经济收入挂钩，不断加强医疗卫生行风建设，严肃行业纪律，促进依法执业廉洁行医。

正确的医院文化取向为医务人员提供了正确的思想意识、精神信仰和道德标准。环江复康医院通过岗前培训、教育考核、物质激励等方式，让医院道德文化核心价值观在每位医务人员心里生根发芽，逐步使医务人员道德文化和自身价值观念发生转变。医德是医院的立身之本和力量源泉，也是医院文化建设的核心。环江复康医院将文化核心定位为“医德立院、技术强院、服务兴院、科学办院”，利用QQ群、抖音、微信群、微信公众号、文化墙、黑板报等载体加强宣传，引导医务人员自觉为实现医院目标而努力奋斗。

人才培养 创新进取永无止境

说一千，道一万，把病治好是百姓最大的心愿。要把病治好，就得有医生和护士等医技人才，医疗技术是医生在医院存在的基础，医技人才是解决百姓病痛的唯一有效的方法。环江复康医院采取多种措施培养医技人才，让医疗技术创新永远在医院发展的征途上。

▲先进的医疗设备让疾病无处藏身

医院要发展，质量是第一，人才是关键。“医院能不能治好病，最主要的是医生。所以我们采取有效措施培养爱岗敬业的医技人员，使他们能尽心尽力尽责地解除患者病痛并提供优质的医疗服务。”环江复康医院院长陈儒教说。

在人才培养方面，环江复康医院制定了层次分明的培养计划。对于技术骨干医生，投入大量财力物力用于其学习深造、业务发展、科研创新等；另一方面，在科室内部确立多个亚专科方向，围绕专业专科技术重新配置资源，力求每个医生都有自己的发展空间。目前，医院选派近10名优秀骨干医生前往广西区内外各大医院研修，20余人次参加国内医院的学术交流，带回一流的发展理念和先进技术。另外，医院还设立“科技创新基金”，用于鼓励科室和个人技术创新及新项目新技术的引进，进一步激发了医务人员科研创新的主观能动性和创造性。

医院按照“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，加强岗位技能培训，将“要我服务”转变为“我要服务”，克服墨守成规的做法，善于应变求新，为患者提供优质高效的服务。医务人员除加强业务知识的学习和培训外，医院还招聘了多位有临床经验的医技人员，采取派出去、请进来的方法，加强人才培养，鼓励和帮助在职员工通过培训，掌握诊疗新技术。通过聘请知名专家教授定期来医院会诊、与河池市第三人民医院结成技术协作医院等形式，加强诊疗技术的交流与合作，使医院整体医疗水平得到大幅度提升。同时医院还利用每天交班的时间，给医技人员讲解“三基”等医技内容，使得医务人员的技术水平、业务素质均得到了不同程度的提高。

在人才管理方面，环江复康医院为充分调动科室主任的积极性，发挥其在科室管理和学科引领方面的作用，医院对科主任实行了绩效动态化管理。此外，还聘请国内优秀医院管理专家到医院进行系统的管理培训，提高整个管理团队的执行力，推动医院持续稳定健康发展。

软硬同施 创新提升诊疗能力

有了人，有了人才。如果没有先进的医疗设备和舒适的就医环境，这样的医院怎么能生存？这样的医院怎样谈发展？一直以来，环江复康医院不但注重人才的培养和团队的建设，还投巨资在河池·环江工业园区建起住院部，医院设有内科、外科、妇科、预防保健科、急诊科、中医科、医学检验科、康复科、医学影像科等临床科室。增添具有国际水平的联影40层uCT530螺旋CT、DR、心电图、四维彩超等先进设备，硬件设施基本满足患者就医需求。

优质的医疗服务，是让百姓得到及时、有效、实惠的救治与康复，让党和政府的惠民政策落到实处。关爱生命，善待患者，体现在环江复康医院行医为民的每一天，为让群众及时便捷就诊，医院购置三台救护车，对全县重症患者实行免费接诊，仅这一项举措，一年就减免费用约6万元。为满足患者饮食的个性化需求，医院在新院区建起特色“餐饮加工区”，配齐电磁炉、电饭煲、油盐酱醋，让患者家属在“厨房”里做饭菜，给患者有了“家”的味道。

▲优雅的就医环境提高患者的满意度

“要让百姓真正享受到看得见、摸得着的实惠，要提高患者的满意度，就得从加强管理入手，提高医疗质量和服务水平。”常务副院长兰宇宏说，要懂管理、会管理，要向管理要质量、要效率，环江复康医院一直推行先诊疗后付费、分时段预约挂号、改善出入院流程、提供方便快捷的检查结果查询服务、志愿者服务等措施，着力提升百姓看病就医的体验。

为更大程度地增加患者就医便利性，提升患者就医的体验，医院从门诊服务入手，从预约到就诊全流程进行了优化。医院实行分时段预约诊疗服务模式，尽可能让患者精确安排自己的就诊时间。开展了无假日门诊和午间门诊，不断细化门诊专业，满足患者的需求。进一步加强了门诊服务监管，特别是在大处方和门诊退费等涉及门诊服务质量和服务态度等方面加强管理力度，促进门诊服务质量的提升。积极改进入、出院流程，拓宽出院结算方式，努力做到工作日、节假日及时结算，缩短患者结算等候时间。推行语言、仪表、行为、秩序、环境五种规范，加强患者电话回访，促进医患沟通，增进医患理解，倡导人性化服务。

在“人才强院、科技兴院、医德立院”的三大发展战略中，环江复康医院赢得了诸多优异成绩，更加坚定了医院发展的信念。今后，医院继续采取“德术并重，软硬同施”的措施，秉承“以人为本、质量第一”的宗旨，坚持“医德、人才、医技、管理”四轮驱动，同步推进医疗、保健、康复协同发展，最大限度地满足百姓对医疗服务的需求，打造环江毛南特色区域医疗康复医院，成就百姓康复梦想，为百姓的健康保驾护航。