3月20日，由国家卫生健康委员会医政医管局和湖北省卫生健康委员会指导，人民网·人民健康、北京协和医学院卫生健康管理政策学院和华中科技大学同济医学院附属同济医院主办，中国医药教育协会和中国医学装备协会智慧后勤与保障分会协办，石药控股集团有限公司战略支持的“全国医疗服务评估评价大会暨改善医疗服务经验交流会”在武汉举办，会上公布了2020年度“患者、医务人员双满意”总分排名。

原国家卫生计生委、国家中医药局于2015年1月制定并在全国启动了“进一步改善医疗服务行动计划” （简称“改善服务行动”）。由刘远立教授领衔的北京协和医学院项目评估团队受国家卫生健康委医政医管局和国家中医药管理局的委托，从2016年2月到2021年3月期间开展了针对“改善服务行动”的五次第三方评估工作，覆盖31个省（自治区、直辖市）以及新疆生产建设兵团。结合第四和第五次评估工作，北京协和医学院团队评选出了综合医院、中医医院、妇幼医院和专科医院四个维度的患者、医务人员“双满意”医院名单。

具体名单如下：